Bu problem neden oluşur?
Olasılıklar cihazda görülen belirtiye göre sıralanır; arızaların istatistiksel görülme oranları değildir. Kesin teşhis yerine önce güvenli biçimde kontrol edilebilecek nedenleri gösteriyoruz.
Olası nedenler
- Yanlış Wi-Fi parolası veya ağ seçimi
- Modem/internet erişim sorunu
- VPN, ağ yapılandırması veya yazılım sorunu
Ne yapabilirsiniz?
- 1
Wi-Fi ve uçak modu açık mı kontrol edin
Wi-Fi ve uçak modu ayarlarını kontrol edin.
- 2
Aynı ağa başka cihaz bağlanabiliyor mu bakın
Aynı ağa başka cihaz bağlanabiliyor mu bakın.
- 3
Telefonu ve modemi yeniden başlatın
Telefonu ve modemi yeniden başlatın; farklı Wi-Fi ağında test edin.
- 4
Ağ sıfırlamayı en son seçenek yapın
Ağ ayarlarını sıfırlamak kayıtlı Wi-Fi parolalarını sileceği için sadece gerekirse uygulayın.
- 5
Hiçbir ağa bağlanmıyorsa Apple Destek ile görüşün
Hiçbir ağa bağlanmıyorsa Apple Destek ile görüşün.
Servis masrafı ne olabilir?
Donanım şüphesi varsa Wi-Fi modülü incelemesi gerekebilir.
* Servise gitmek, tespit, parça veya işçilik ücretsiz demek değildir. Garanti ve servis koşulları farklılaşır. Ekran, batarya, anakart ve panel masrafları modele göre ciddi değişir. Kesin ücret için yazılı teklif isteyin.
Ne zaman yetkili servise gidilmeli?
Adımları denedikten sonra belirti devam ediyorsa, ekranda donanım hasarı varsa, cihaz tehlikeli biçimde ısınıyor veya sıvı teması yaşıyorsa servise başvurun. Model numarası ve satın alma belgesini hazırlayın.
Cihaz açılıyorsa kişisel verilerinizi yedekleyin. Servis tesliminden önce üreticiye özgü veri koruma seçeneklerini kontrol edin; parolanızı veya doğrulama kodlarınızı servisle paylaşmayın.
Bilgi nereden geliyor?
Üreticinin açıklamalarını sade Türkçeyle özetledik. Tam model kılavuzu her zaman önceliklidir.
Üreticinin orijinal yardım rehberi ↗