Bu problem neden oluşur?
Olasılıklar cihazda görülen belirtiye göre sıralanır; arızaların istatistiksel görülme oranları değildir. Kesin teşhis yerine önce güvenli biçimde kontrol edilebilecek nedenleri gösteriyoruz.
Olası nedenler
- Pilin tamamen bitmesi veya şarj sorunu
- Geçici yazılım donması
- Güç/ekran donanımı arızası
Ne yapabilirsiniz?
- 1
Ses ayarlarını karşılaştırın
Face ID’li modellerde ses aç, ses kıs düğmelerine sırayla kısa basıp Apple logosuna kadar yan düğmeyi basılı tutun; diğer modellerde kombinasyon değişebilir.
- 2
Kablo ve bağlantıyı karşılaştırın
Sağlam ve uygun bir kablo/adaptörle en az 30–60 dakika şarj etmeyi deneyin.
- 3
Sorun çözülmediyse
Isınma, şişme veya sıvı teması varsa şarj etmeyin; doğrudan servise başvurun.
- 4
Düzelmezse cihazı silmeden önce Apple Destek ile görüşün
Düzelmezse cihazı silmeden önce Apple Destek ile görüşün.
Servis masrafı ne olabilir?
Şarj aksesuarı, batarya, ekran veya iç donanım incelemesi gerekebilir.
* Servise gitmek, tespit, parça veya işçilik ücretsiz demek değildir. Garanti ve servis koşulları farklılaşır. Ekran, batarya, anakart ve panel masrafları modele göre ciddi değişir. Kesin ücret için yazılı teklif isteyin.
Ne zaman yetkili servise gidilmeli?
Adımları denedikten sonra belirti devam ediyorsa, ekranda donanım hasarı varsa, cihaz tehlikeli biçimde ısınıyor veya sıvı teması yaşıyorsa servise başvurun. Model numarası ve satın alma belgesini hazırlayın.
Cihaz açılıyorsa kişisel verilerinizi yedekleyin. Servis tesliminden önce üreticiye özgü veri koruma seçeneklerini kontrol edin; parolanızı veya doğrulama kodlarınızı servisle paylaşmayın.
Bilgi nereden geliyor?
Üreticinin açıklamalarını sade Türkçeyle özetledik. Tam model kılavuzu her zaman önceliklidir.
Üreticinin orijinal yardım rehberi ↗