Bu problem neden oluşur?
Olasılıklar cihazda görülen belirtiye göre sıralanır; arızaların istatistiksel görülme oranları değildir. Kesin teşhis yerine önce güvenli biçimde kontrol edilebilecek nedenleri gösteriyoruz.
Olası nedenler
- Hasarlı veya uyumsuz kablo/adaptör
- Bağlantı noktasında kir, nem veya hasar
- Şarj sınırı, pil sıcaklığı veya batarya sorunu
Kullanıcı deneyimleri
Farklı kabloyla da temas kesiliyorsa bağlantı noktasında birikinti veya fiziksel hasar ihtimali artar. Kullanıcı tartışmalarında bu iki ihtimal tekrar ediyor; yalnızca kabloyu değiştirerek kesin teşhis konulamaz.
Forum deneyimi; kesin teşhis değil.İncelenen başlıklar ↗Ne yapabilirsiniz?
- 1
Kablo ve bağlantıyı karşılaştırın
Sağlam, uyumlu kablo ve adaptörü farklı prizde deneyin.
- 2
Şarj girişini dışarıdan kontrol edin
Şarj portunu dışarıdan gözlemleyin; sivri/metal cisim sokmayın.
- 3
Telefonun soğumasını bekleyin
Telefon aşırı sıcaksa soğumasını bekleyin; sıvı uyarısı varsa şarj etmeyin.
- 4
Pil koruma sınırı açık mı bakın
Yüzde 80’de duruyorsa pil koruma/şarj sınırı ayarlarını kontrol edin.
- 5
Sorun çözülmediyse
Sorun devam ederse Apple Destek üzerinden servis seçeneğini öğrenin.
Kablo gevşek duruyorsa yalnızca adaptörü suçlamayın
Forumlarda hangi durum tekrar ediyor?
Farklı kabloyla da temas kesiliyorsa bağlantı noktasında birikinti veya fiziksel hasar ihtimali artar. Kullanıcı tartışmalarında bu iki ihtimal tekrar ediyor; yalnızca kabloyu değiştirerek kesin teşhis konulamaz.
Güvenli biçimde ne yapabilirsiniz?
Önce sağlam, uyumlu bir kablo ve adaptörle dışarıdan deneyin. Port içinde birikinti görüyorsanız metal, iğne veya sert araç kullanmayın; güvenli temizleme yöntemi için Apple yönergesine ve gerektiğinde servise başvurun.
Neyi özellikle önermiyoruz? Forumlarda geçen kürdan/metal uçla kazıma önerisi güvenli yöntem olarak eklenmedi.
Araştırmanın kaynaklarını göster ↓
Servis masrafı ne olabilir?
Muhtemel donanım işlemi için model ve arıza tespitine göre yetkili servisten fiyat alın.
* Servise gitmek, tespit, parça veya işçilik ücretsiz demek değildir. Garanti ve servis koşulları farklılaşır. Ekran, batarya, anakart ve panel masrafları modele göre ciddi değişir. Kesin ücret için yazılı teklif isteyin.
Ne zaman yetkili servise gidilmeli?
Adımları denedikten sonra belirti devam ediyorsa, ekranda donanım hasarı varsa, cihaz tehlikeli biçimde ısınıyor veya sıvı teması yaşıyorsa servise başvurun. Model numarası ve satın alma belgesini hazırlayın.
Cihaz açılıyorsa kişisel verilerinizi yedekleyin. Servis tesliminden önce üreticiye özgü veri koruma seçeneklerini kontrol edin; parolanızı veya doğrulama kodlarınızı servisle paylaşmayın.
Bilgi nereden geliyor?
Üreticinin açıklamalarını sade Türkçeyle özetledik. Tam model kılavuzu her zaman önceliklidir.
Üreticinin orijinal yardım rehberi ↗