Bu problem neden oluşur?
Olasılıklar cihazda görülen belirtiye göre sıralanır; arızaların istatistiksel görülme oranları değildir. Kesin teşhis yerine önce güvenli biçimde kontrol edilebilecek nedenleri gösteriyoruz.
Olası nedenler
- Yanlış Wi-Fi şifresi veya ağ seçimi
- Modem/kapsama alanı sorunu
- Geçici yazılım veya üçüncü taraf uygulama
Ne yapabilirsiniz?
- 1
Başka cihaz aynı ağda internete girebiliyor mu bakın
Başka cihaz aynı ağda internete girebiliyor mu bakın.
- 2
Bir kez yeniden başlatın
Telefonu ve yönlendiriciyi yeniden başlatın.
- 3
Ayarlar içinden ağı unutup doğru şifreyle yeniden…
Ayarlar içinden ağı unutup doğru şifreyle yeniden bağlanın.
- 4
Güncellemeyi kontrol edin
Yazılım güncellemelerini kontrol edin.
- 5
Bağlantıyı gözden geçirin
Hiçbir ağ görünmüyorsa Samsung destekten yardım alın.
Servis masrafı ne olabilir?
Muhtemel donanım işlemi için model ve arıza tespitine göre yetkili servisten fiyat alın.
* Servise gitmek, tespit, parça veya işçilik ücretsiz demek değildir. Garanti ve servis koşulları farklılaşır. Ekran, batarya, anakart ve panel masrafları modele göre ciddi değişir. Kesin ücret için yazılı teklif isteyin.
Ne zaman yetkili servise gidilmeli?
Adımları denedikten sonra belirti devam ediyorsa, ekranda donanım hasarı varsa, cihaz tehlikeli biçimde ısınıyor veya sıvı teması yaşıyorsa servise başvurun. Model numarası ve satın alma belgesini hazırlayın.
Cihaz açılıyorsa kişisel verilerinizi yedekleyin. Servis tesliminden önce üreticiye özgü veri koruma seçeneklerini kontrol edin; parolanızı veya doğrulama kodlarınızı servisle paylaşmayın.
Bilgi nereden geliyor?
Üreticinin açıklamalarını sade Türkçeyle özetledik. Tam model kılavuzu her zaman önceliklidir.
Üreticinin orijinal yardım rehberi ↗