Bu problem neden oluşur?
Olasılıklar cihazda görülen belirtiye göre sıralanır; arızaların istatistiksel görülme oranları değildir. Kesin teşhis yerine önce güvenli biçimde kontrol edilebilecek nedenleri gösteriyoruz.
Olası nedenler
- Yoğun işlemci/konum kullanımı
- Sıcak çevre veya güneş ışığı
- Yoğun şarj, sorunlu uygulama ya da olası batarya problemi
Ne yapabilirsiniz?
- 1
Uygulama ayarlarını kontrol edin
Ağır uygulamaları kapatıp cihazı kullanmayı durdurun.
- 2
Şarj durumunu kontrol edin
Aşırı sıcaksa şarj bağlantısını kesin.
- 3
Güncellemeyi kontrol edin
Güncelleme ve cihaz bakım ekranındaki uygulama kullanımını inceleyin.
- 4
Şişme, koku, duman ya da sürekli anormal ısınmada…
Şişme, koku, duman ya da sürekli anormal ısınmada cihazı güvenli yerde bırakıp destek isteyin.
Servis masrafı ne olabilir?
Muhtemel donanım işlemi için model ve arıza tespitine göre yetkili servisten fiyat alın.
* Servise gitmek, tespit, parça veya işçilik ücretsiz demek değildir. Garanti ve servis koşulları farklılaşır. Ekran, batarya, anakart ve panel masrafları modele göre ciddi değişir. Kesin ücret için yazılı teklif isteyin.
Ne zaman yetkili servise gidilmeli?
Adımları denedikten sonra belirti devam ediyorsa, ekranda donanım hasarı varsa, cihaz tehlikeli biçimde ısınıyor veya sıvı teması yaşıyorsa servise başvurun. Model numarası ve satın alma belgesini hazırlayın.
Cihaz açılıyorsa kişisel verilerinizi yedekleyin. Servis tesliminden önce üreticiye özgü veri koruma seçeneklerini kontrol edin; parolanızı veya doğrulama kodlarınızı servisle paylaşmayın.
Bilgi nereden geliyor?
Üreticinin açıklamalarını sade Türkçeyle özetledik. Tam model kılavuzu her zaman önceliklidir.
Üreticinin orijinal yardım rehberi ↗