Bu problem neden oluşur?
Olasılıklar cihazda görülen belirtiye göre sıralanır; arızaların istatistiksel görülme oranları değildir. Kesin teşhis yerine önce güvenli biçimde kontrol edilebilecek nedenleri gösteriyoruz.
Olası nedenler
- Kablo veya adaptörün hasarlı olması
- USB bağlantısında kir/nem
- Yüksek sıcaklık ya da pil/şarj devresi arızası
Ne yapabilirsiniz?
- 1
Başka kablo, adaptör ve priz deneyin
Uyumlu ve sağlam kablo/adaptörle farklı prizde deneyin.
- 2
Şarj girişini dışarıdan kontrol edin
Şarj portunu dışarıdan kontrol edin, metal cisim sokmayın.
- 3
Nem uyarısında kablolu şarjı durdurun
Nem uyarısı varsa cihaz tamamen kurumadan kablolu şarj etmeyin.
- 4
Cihazı yeniden başlatıp pil/şarj ayarlarını kontrol edin
Cihazı yeniden başlatıp pil/şarj ayarlarını kontrol edin.
- 5
Sorun çözülmediyse
Sorun kalıcıysa Samsung servisinden inceleme isteyin.
Servis masrafı ne olabilir?
Muhtemel donanım işlemi için model ve arıza tespitine göre yetkili servisten fiyat alın.
* Servise gitmek, tespit, parça veya işçilik ücretsiz demek değildir. Garanti ve servis koşulları farklılaşır. Ekran, batarya, anakart ve panel masrafları modele göre ciddi değişir. Kesin ücret için yazılı teklif isteyin.
Ne zaman yetkili servise gidilmeli?
Adımları denedikten sonra belirti devam ediyorsa, ekranda donanım hasarı varsa, cihaz tehlikeli biçimde ısınıyor veya sıvı teması yaşıyorsa servise başvurun. Model numarası ve satın alma belgesini hazırlayın.
Cihaz açılıyorsa kişisel verilerinizi yedekleyin. Servis tesliminden önce üreticiye özgü veri koruma seçeneklerini kontrol edin; parolanızı veya doğrulama kodlarınızı servisle paylaşmayın.
Bilgi nereden geliyor?
Üreticinin açıklamalarını sade Türkçeyle özetledik. Tam model kılavuzu her zaman önceliklidir.
Üreticinin orijinal yardım rehberi ↗