Bu problem neden oluşur?
Olasılıklar cihazda görülen belirtiye göre sıralanır; arızaların istatistiksel görülme oranları değildir. Kesin teşhis yerine önce güvenli biçimde kontrol edilebilecek nedenleri gösteriyoruz.
Olası nedenler
- Mikrofon deliğinin kılıf tarafından kapanması
- Uygulamanın mikrofon izni veya yazılım sorunu
- Sıvı teması veya donanımsal mikrofon arızası
Ne yapabilirsiniz?
- 1
Mikrofon deliklerini kapatan bir şey var mı?
Kılıfın mikrofon açıklığını kapatmadığından emin olun.
- 2
Başka uygulamada ses kaydı deneyin
Ses kaydı ile farklı uygulamada mikrofonu test edin.
- 3
Uygulamanın mikrofon iznini açın
İlgili uygulamanın mikrofon iznini kontrol edin.
- 4
Sorun çözülmediyse
Cihazın içine müdahale etmeden Samsung yetkili servisine danışın.
Servis masrafı ne olabilir?
Muhtemel donanım işlemi için model ve arıza tespitine göre yetkili servisten fiyat alın.
* Servise gitmek, tespit, parça veya işçilik ücretsiz demek değildir. Garanti ve servis koşulları farklılaşır. Ekran, batarya, anakart ve panel masrafları modele göre ciddi değişir. Kesin ücret için yazılı teklif isteyin.
Ne zaman yetkili servise gidilmeli?
Adımları denedikten sonra belirti devam ediyorsa, ekranda donanım hasarı varsa, cihaz tehlikeli biçimde ısınıyor veya sıvı teması yaşıyorsa servise başvurun. Model numarası ve satın alma belgesini hazırlayın.
Cihaz açılıyorsa kişisel verilerinizi yedekleyin. Servis tesliminden önce üreticiye özgü veri koruma seçeneklerini kontrol edin; parolanızı veya doğrulama kodlarınızı servisle paylaşmayın.
Bilgi nereden geliyor?
Üreticinin açıklamalarını sade Türkçeyle özetledik. Tam model kılavuzu her zaman önceliklidir.
Üreticinin orijinal yardım rehberi ↗