Bu problem neden oluşur?
Olasılıklar cihazda görülen belirtiye göre sıralanır; arızaların istatistiksel görülme oranları değildir. Kesin teşhis yerine önce güvenli biçimde kontrol edilebilecek nedenleri gösteriyoruz.
Olası nedenler
- Darbe veya basınçla ekran camının zarar görmesi
- Panelde çizgi, siyah alan veya dokunmatik kaybı
- Sıvı ve iç donanım hasarının eşlik etmesi
Ne yapabilirsiniz?
- 1
Kırık cam kesebileceğinden kullanımınızı sınırlayın
Kırık cam kesebileceğinden kullanımınızı sınırlayın.
- 2
Ekran görüntü verebiliyorsa kişisel verilerinizi…
Ekran görüntü verebiliyorsa kişisel verilerinizi yedekleyin.
- 3
Samsung destekten model kodunuzu ve onarım tipini…
Samsung destekten model kodunuzu ve onarım tipini doğrulayın.
- 4
Sorun çözülmediyse
Yetkili servis fiyatını ve garanti kapsamını onaylatmadan işlem yaptırmayın.
Servis masrafı ne olabilir?
Ekran modül/eko onarım bedeli modelle değişir; listelenen fiyatlar tavsiyedir.
* Servise gitmek, tespit, parça veya işçilik ücretsiz demek değildir. Garanti ve servis koşulları farklılaşır. Ekran, batarya, anakart ve panel masrafları modele göre ciddi değişir. Kesin ücret için yazılı teklif isteyin.
Ne zaman yetkili servise gidilmeli?
Adımları denedikten sonra belirti devam ediyorsa, ekranda donanım hasarı varsa, cihaz tehlikeli biçimde ısınıyor veya sıvı teması yaşıyorsa servise başvurun. Model numarası ve satın alma belgesini hazırlayın.
Cihaz açılıyorsa kişisel verilerinizi yedekleyin. Servis tesliminden önce üreticiye özgü veri koruma seçeneklerini kontrol edin; parolanızı veya doğrulama kodlarınızı servisle paylaşmayın.
Bilgi nereden geliyor?
Üreticinin açıklamalarını sade Türkçeyle özetledik. Tam model kılavuzu her zaman önceliklidir.
Üreticinin orijinal yardım rehberi ↗