Bu problem neden oluşur?
Olasılıklar cihazda görülen belirtiye göre sıralanır; arızaların istatistiksel görülme oranları değildir. Kesin teşhis yerine önce güvenli biçimde kontrol edilebilecek nedenleri gösteriyoruz.
Olası nedenler
- Kalın/uyumsuz ekran koruyucu
- Islak/kirli ekran veya aksesuar
- Geçici yazılım veya ekran modülü arızası
Ne yapabilirsiniz?
- 1
Bir kez yeniden başlatın
Cihazı yeniden başlatın.
- 2
Ekranı silin, kılıf/ekran koruyucuyu çıkarıp tekrar…
Ekranı silin, kılıf/ekran koruyucuyu çıkarıp tekrar deneyin.
- 3
Model uygunsa Samsung Members tanılamalarını kullanın
Model uygunsa Samsung Members tanılamalarını kullanın.
- 4
Sorun çözülmediyse
Darbe veya sürekli yanıt sorunu varsa servis başvurusu yapın.
Servis masrafı ne olabilir?
Hasarlı ekran için model bazında tavsiye edilen Samsung onarım listesi vardır.
* Servise gitmek, tespit, parça veya işçilik ücretsiz demek değildir. Garanti ve servis koşulları farklılaşır. Ekran, batarya, anakart ve panel masrafları modele göre ciddi değişir. Kesin ücret için yazılı teklif isteyin.
Ne zaman yetkili servise gidilmeli?
Adımları denedikten sonra belirti devam ediyorsa, ekranda donanım hasarı varsa, cihaz tehlikeli biçimde ısınıyor veya sıvı teması yaşıyorsa servise başvurun. Model numarası ve satın alma belgesini hazırlayın.
Cihaz açılıyorsa kişisel verilerinizi yedekleyin. Servis tesliminden önce üreticiye özgü veri koruma seçeneklerini kontrol edin; parolanızı veya doğrulama kodlarınızı servisle paylaşmayın.
Bilgi nereden geliyor?
Üreticinin açıklamalarını sade Türkçeyle özetledik. Tam model kılavuzu her zaman önceliklidir.
Üreticinin orijinal yardım rehberi ↗