Bu problem neden oluşur?
Olasılıklar cihazda görülen belirtiye göre sıralanır; arızaların istatistiksel görülme oranları değildir. Kesin teşhis yerine önce güvenli biçimde kontrol edilebilecek nedenleri gösteriyoruz.
Olası nedenler
- ISS/modem tarafındaki kesinti
- Windows ağ yapılandırması veya DNS önbelleği
- Kablosuz adaptörün sürücü veya bağlantı problemi
Kullanıcı deneyimleri
Technopat’taki bir çözüm tartışmasında bilgisayarın ağa bağlı görünmesine rağmen servislerin çalışmadığı aktarılıyor; ağ sürücüsü ve IP/DNS yapılandırması kontrol ediliyor. Bu adımlar her sistem için zorunlu değildir.
Forum deneyimi; kesin teşhis değil.İncelenen başlıklar ↗Ne yapabilirsiniz?
- 1
Aynı Wi-Fi ağında telefonu deneyin
Aynı Wi-Fi ağında telefondan internet erişimini kontrol edin; yalnızca bilgisayar etkileniyorsa cihaz odaklı ilerleyin.
- 2
Windows Ağ ve İnternet Sorun Giderici/Yardım Alın tanılamasını…
Windows Ağ ve İnternet Sorun Giderici/Yardım Alın tanılamasını çalıştırın.
- 3
Kablo ve bağlantıyı karşılaştırın
Wi-Fi adaptörünün etkin, uçak modunun kapalı olduğundan emin olun.
- 4
Ağı unutup yeniden bağlanmak parolayı yeniden…
Ağı unutup yeniden bağlanmak parolayı yeniden girmenizi gerektirir.
- 5
Ağ sıfırlamadan önce ayarları yedekleyin
Ağ sıfırlama ayarlarını ancak bağlı VPN/özel ağ ayarlarınızı not aldıktan sonra son seçenek olarak değerlendirin.
İnternet var görünüp hiçbir site açılmıyorsa yalnız modemi suçlamayın
Forumlarda hangi durum tekrar ediyor?
Technopat’taki bir çözüm tartışmasında bilgisayarın ağa bağlı görünmesine rağmen servislerin çalışmadığı aktarılıyor; ağ sürücüsü ve IP/DNS yapılandırması kontrol ediliyor. Bu adımlar her sistem için zorunlu değildir.
Güvenli biçimde ne yapabilirsiniz?
Önce diğer cihazlarda internet var mı, tarayıcı dışı uygulamalar çalışıyor mu karşılaştırın. Sonra Windows Ağ Sorun Giderici’yi deneyin.
Neyi özellikle önermiyoruz? İş ağlarında DNS/IP sıfırlaması ayarları bozabilir; önce ağ yöneticisine danışın.
Araştırmanın kaynaklarını göster ↓
Servis masrafı ne olabilir?
Çoğu ilk kontrol ücretsiz; modem, adaptör veya ISS arızasında ek işlem gerekir.
* Servise gitmek, tespit, parça veya işçilik ücretsiz demek değildir. Garanti ve servis koşulları farklılaşır. Ekran, batarya, anakart ve panel masrafları modele göre ciddi değişir. Kesin ücret için yazılı teklif isteyin.
Ne zaman yetkili servise gidilmeli?
Adımları denedikten sonra belirti devam ediyorsa, ekranda donanım hasarı varsa, cihaz tehlikeli biçimde ısınıyor veya sıvı teması yaşıyorsa servise başvurun. Model numarası ve satın alma belgesini hazırlayın.
Cihaz açılıyorsa kişisel verilerinizi yedekleyin. Servis tesliminden önce üreticiye özgü veri koruma seçeneklerini kontrol edin; parolanızı veya doğrulama kodlarınızı servisle paylaşmayın.
Bilgi nereden geliyor?
Üreticinin açıklamalarını sade Türkçeyle özetledik. Tam model kılavuzu her zaman önceliklidir.
Üreticinin orijinal yardım rehberi ↗