Bu problem neden oluşur?
Olasılıklar cihazda görülen belirtiye göre sıralanır; arızaların istatistiksel görülme oranları değildir. Kesin teşhis yerine önce güvenli biçimde kontrol edilebilecek nedenleri gösteriyoruz.
Olası nedenler
- Yanlış HDMI/Bluetooth ses çıkışının seçilmesi
- Ses düzeyinin kısılması veya uygulama sesinin kapalı olması
- Sürücü/güncelleme sonrası sorun
Ne yapabilirsiniz?
- 1
Doğru ses çıkışını seçin
Ses çıkışı listesinden doğru hoparlör/kulaklığı seçin.
- 2
Uygulama sessize alınmış mı bakın
Ses karıştırıcıda uygulamanın sessiz olmadığını kontrol edin.
- 3
Uygulama ayarlarını kontrol edin
Başka kulaklıkla ve farklı uygulamada test edin.
- 4
Windows ses sorun gidericisini çalıştırın
Windows Ses Sorun Giderici’yi çalıştırın.
- 5
Güncellemeyi kontrol edin
Sorun güncellemeden sonra başladıysa Microsoft yönergesiyle ses sürücüsünü güncelleme veya geri almayı değerlendirin.
Servis masrafı ne olabilir?
Muhtemel donanım işlemi için model ve arıza tespitine göre yetkili servisten fiyat alın.
* Servise gitmek, tespit, parça veya işçilik ücretsiz demek değildir. Garanti ve servis koşulları farklılaşır. Ekran, batarya, anakart ve panel masrafları modele göre ciddi değişir. Kesin ücret için yazılı teklif isteyin.
Ne zaman yetkili servise gidilmeli?
Adımları denedikten sonra belirti devam ediyorsa, ekranda donanım hasarı varsa, cihaz tehlikeli biçimde ısınıyor veya sıvı teması yaşıyorsa servise başvurun. Model numarası ve satın alma belgesini hazırlayın.
Cihaz açılıyorsa kişisel verilerinizi yedekleyin. Servis tesliminden önce üreticiye özgü veri koruma seçeneklerini kontrol edin; parolanızı veya doğrulama kodlarınızı servisle paylaşmayın.
Bilgi nereden geliyor?
Üreticinin açıklamalarını sade Türkçeyle özetledik. Tam model kılavuzu her zaman önceliklidir.
Üreticinin orijinal yardım rehberi ↗