Bu problem neden oluşur?
Olasılıklar cihazda görülen belirtiye göre sıralanır; arızaların istatistiksel görülme oranları değildir. Kesin teşhis yerine önce güvenli biçimde kontrol edilebilecek nedenleri gösteriyoruz.
Olası nedenler
- Kamera kapağı veya fiziksel gizlilik tuşu
- Kamera erişim izninin kapalı olması
- Kamera sürücüsü ya da donanım arızası
Ne yapabilirsiniz?
- 1
Web kameranın fiziksel gizlilik kapağı ve varsa klavye…
Web kameranın fiziksel gizlilik kapağı ve varsa klavye kamera tuşunu kontrol edin.
- 2
Uygulama ayarlarını kontrol edin
Başlat menüsünden Kamera uygulamasını açın; orada çalışıyorsa sorun yalnızca görüşme uygulamasında olabilir.
- 3
Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik > Kamera içinden…
Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik > Kamera içinden gerekli izinleri kontrol edin.
- 4
Windows’un Kamera sorun gidericisini çalıştırın
Windows’un Kamera sorun gidericisini çalıştırın.
- 5
Sorun çözülmediyse
Hiçbir uygulamada çalışmıyorsa model üreticisinin servis rehberine başvurun.
Servis masrafı ne olabilir?
Muhtemel donanım işlemi için model ve arıza tespitine göre yetkili servisten fiyat alın.
* Servise gitmek, tespit, parça veya işçilik ücretsiz demek değildir. Garanti ve servis koşulları farklılaşır. Ekran, batarya, anakart ve panel masrafları modele göre ciddi değişir. Kesin ücret için yazılı teklif isteyin.
Ne zaman yetkili servise gidilmeli?
Adımları denedikten sonra belirti devam ediyorsa, ekranda donanım hasarı varsa, cihaz tehlikeli biçimde ısınıyor veya sıvı teması yaşıyorsa servise başvurun. Model numarası ve satın alma belgesini hazırlayın.
Cihaz açılıyorsa kişisel verilerinizi yedekleyin. Servis tesliminden önce üreticiye özgü veri koruma seçeneklerini kontrol edin; parolanızı veya doğrulama kodlarınızı servisle paylaşmayın.
Bilgi nereden geliyor?
Üreticinin açıklamalarını sade Türkçeyle özetledik. Tam model kılavuzu her zaman önceliklidir.
Üreticinin orijinal yardım rehberi ↗