Bu problem neden oluşur?
Olasılıklar cihazda görülen belirtiye göre sıralanır; arızaların istatistiksel görülme oranları değildir. Kesin teşhis yerine önce güvenli biçimde kontrol edilebilecek nedenleri gösteriyoruz.
Olası nedenler
- Yetersiz disk alanı veya bağlantı sorunu
- Takılan güncelleme önbelleği veya bekleyen yeniden başlatma
- Sürücü/donanım uyumsuzluğu
Ne yapabilirsiniz?
- 1
Önemli dosyalarınızı yedekleyin
Önemli dosyalarınızı yedekleyin.
- 2
Ayarlar > Windows Update menüsünden gerçek hata kodunu…
Ayarlar > Windows Update menüsünden gerçek hata kodunu kaydedin.
- 3
Diskin görüldüğü yeri kontrol edin
Sistem diski boş alanını kontrol edip bilgisayarı normal yeniden başlatın.
- 4
Windows Update sorun gidericisini açın
Microsoft Yardım Alın uygulamasında Windows Update sorun gidericisini çalıştırın.
- 5
Hata kodunu Microsoft yönergesiyle eşleştirin
Kayıt defteri silme veya rastgele internet komutlarını doğrudan uygulamayın; Microsoft’un ilgili hata kodu yönergesini izleyin.
Servis masrafı ne olabilir?
Muhtemel donanım işlemi için model ve arıza tespitine göre yetkili servisten fiyat alın.
* Servise gitmek, tespit, parça veya işçilik ücretsiz demek değildir. Garanti ve servis koşulları farklılaşır. Ekran, batarya, anakart ve panel masrafları modele göre ciddi değişir. Kesin ücret için yazılı teklif isteyin.
Ne zaman yetkili servise gidilmeli?
Adımları denedikten sonra belirti devam ediyorsa, ekranda donanım hasarı varsa, cihaz tehlikeli biçimde ısınıyor veya sıvı teması yaşıyorsa servise başvurun. Model numarası ve satın alma belgesini hazırlayın.
Cihaz açılıyorsa kişisel verilerinizi yedekleyin. Servis tesliminden önce üreticiye özgü veri koruma seçeneklerini kontrol edin; parolanızı veya doğrulama kodlarınızı servisle paylaşmayın.
Bilgi nereden geliyor?
Üreticinin açıklamalarını sade Türkçeyle özetledik. Tam model kılavuzu her zaman önceliklidir.
Üreticinin orijinal yardım rehberi ↗