Bu problem neden oluşur?
Olasılıklar cihazda görülen belirtiye göre sıralanır; arızaların istatistiksel görülme oranları değildir. Kesin teşhis yerine önce güvenli biçimde kontrol edilebilecek nedenleri gösteriyoruz.
Ne yapabilirsiniz?
- 1
Bir kez yeniden başlatın
TV ve modemi kapatıp yeniden başlatın.
- 2
Bağlı internetin çalıştığını kontrol edin
Bağlı internetin çalıştığını kontrol edin.
- 3
TV ve uygulamanın güncel olduğundan emin olun
TV ve uygulama güncellemelerini model kılavuzuna göre kontrol edin.
- 4
Güncelleme sırasında TV’yi kapatmayın
Güncelleme işleminde güç bağlantısını kesmeyin.
- 5
Sorun sürüyorsa Samsung destek isteyin
Sorun sürüyorsa Samsung destek isteyin.
Servis masrafı ne olabilir?
Muhtemel donanım işlemi için model ve arıza tespitine göre yetkili servisten fiyat alın.
* Servise gitmek, tespit, parça veya işçilik ücretsiz demek değildir. Garanti ve servis koşulları farklılaşır. Ekran, batarya, anakart ve panel masrafları modele göre ciddi değişir. Kesin ücret için yazılı teklif isteyin.
Ne zaman yetkili servise gidilmeli?
Adımları denedikten sonra belirti devam ediyorsa, ekranda donanım hasarı varsa, cihaz tehlikeli biçimde ısınıyor veya sıvı teması yaşıyorsa servise başvurun. Model numarası ve satın alma belgesini hazırlayın.
Cihaz açılıyorsa kişisel verilerinizi yedekleyin. Servis tesliminden önce üreticiye özgü veri koruma seçeneklerini kontrol edin; parolanızı veya doğrulama kodlarınızı servisle paylaşmayın.
Bilgi nereden geliyor?
Üreticinin açıklamalarını sade Türkçeyle özetledik. Tam model kılavuzu her zaman önceliklidir.
Üreticinin orijinal yardım rehberi ↗