Bu problem neden oluşur?
Olasılıklar cihazda görülen belirtiye göre sıralanır; arızaların istatistiksel görülme oranları değildir. Kesin teşhis yerine önce güvenli biçimde kontrol edilebilecek nedenleri gösteriyoruz.
Olası nedenler
- Yazıcı ve bilgisayarın farklı Wi-Fi ağlarında olması
- Yazıcı uyku modu, yönlendirici veya bağlantı kopması
- Bekleyen yazdırma işleri ya da uygulama-yazıcı eşleşme sorunu
Ne yapabilirsiniz?
- 1
Yazıcının ekranı açık mı, herhangi bir hata ışığı…
Yazıcının ekranı açık mı, herhangi bir hata ışığı yanıyor mu kontrol edin.
- 2
Bağlantıyı gözden geçirin
Bilgisayar ve yazıcının aynı Wi-Fi ağında olduğundan emin olun. Bazı yönlendiriciler misafir ağına bağlı cihazları birbirinden ayırabilir.
- 3
Bir kez yeniden başlatın
Yazıcıyı kapatıp gücünü ayırın; bilgisayar ve yönlendiriciyi normal şekilde yeniden başlatın. Ardından yazıcıyı açıp tekrar baskı deneyin.
- 4
Uygulama ayarlarını kontrol edin
HP uygulamasında “Tanıla ve Düzelt” aracı modeliniz için varsa kullanın. Sorun sürüyorsa üretici desteğine başvurun.
Servis masrafı ne olabilir?
Sorun yalnızca ağ bağlantısı veya kurulumsa onarım gerekmeyebilir. Sürekli bağlantı arızasında yazıcı/ağ servisi değerlendirilir.
* Servise gitmek, tespit, parça veya işçilik ücretsiz demek değildir. Garanti ve servis koşulları farklılaşır. Ekran, batarya, anakart ve panel masrafları modele göre ciddi değişir. Kesin ücret için yazılı teklif isteyin.
Ne zaman yetkili servise gidilmeli?
Adımları denedikten sonra belirti devam ediyorsa, ekranda donanım hasarı varsa, cihaz tehlikeli biçimde ısınıyor veya sıvı teması yaşıyorsa servise başvurun. Model numarası ve satın alma belgesini hazırlayın.
Cihaz açılıyorsa kişisel verilerinizi yedekleyin. Servis tesliminden önce üreticiye özgü veri koruma seçeneklerini kontrol edin; parolanızı veya doğrulama kodlarınızı servisle paylaşmayın.
Bilgi nereden geliyor?
Üreticinin açıklamalarını sade Türkçeyle özetledik. Tam model kılavuzu her zaman önceliklidir.
Üreticinin orijinal yardım rehberi ↗