Bu problem neden oluşur?
Olasılıklar cihazda görülen belirtiye göre sıralanır; arızaların istatistiksel görülme oranları değildir. Kesin teşhis yerine önce güvenli biçimde kontrol edilebilecek nedenleri gösteriyoruz.
Olası nedenler
- Giriş tepsisinde sıkışmış, eğrilmiş veya yırtılmış kağıt
- Yanlış kağıt yerleşimi veya besleme yolunda yabancı cisim
- Kağıt algılama mekanizmasında sorun (servis incelemesi gerekebilir)
Ne yapabilirsiniz?
- 1
Yazdırmayı durdurun, cihazı normal güç düğmesiyle…
Yazdırmayı durdurun, cihazı normal güç düğmesiyle kapatın; kılavuzun güç güvenliği adımlarını izleyin.
- 2
Giriş tepsisindeki kâğıtları çıkarın. Sadece kullanıcı…
Giriş tepsisindeki kâğıtları çıkarın. Sadece kullanıcı kılavuzunda açılması gösterilen kapak/tepsileri açın.
- 3
Görünür, erişilebilir alandaki sıkışmış kâğıdı iki…
Görünür, erişilebilir alandaki sıkışmış kâğıdı iki elle ve yavaşça düz çekerek çıkarın; cımbız veya metal uç kullanmayın.
- 4
Yırtılmış küçük kâğıt parçalarını dışarıdan…
Yırtılmış küçük kâğıt parçalarını dışarıdan görebildiğiniz alanlarda kontrol edin; rulolara ve gizli parçalara müdahale etmeyin.
- 5
Sorun çözülmediyse
Tepsiyi hizalayarak tekrar takın, uygun kağıtla tek sayfalık test yazdırın. Uyarı sürüyorsa servis desteği alın.
Servis masrafı ne olabilir?
Farklı OfficeJet modellerinin kağıt yolu ve açılabilir kapakları aynı değildir. Tekrarlayan yanlış algılamada servis kontrolü gerekir.
* Servise gitmek, tespit, parça veya işçilik ücretsiz demek değildir. Garanti ve servis koşulları farklılaşır. Ekran, batarya, anakart ve panel masrafları modele göre ciddi değişir. Kesin ücret için yazılı teklif isteyin.
Ne zaman yetkili servise gidilmeli?
Adımları denedikten sonra belirti devam ediyorsa, ekranda donanım hasarı varsa, cihaz tehlikeli biçimde ısınıyor veya sıvı teması yaşıyorsa servise başvurun. Model numarası ve satın alma belgesini hazırlayın.
Cihaz açılıyorsa kişisel verilerinizi yedekleyin. Servis tesliminden önce üreticiye özgü veri koruma seçeneklerini kontrol edin; parolanızı veya doğrulama kodlarınızı servisle paylaşmayın.
Bu kılavuzun model kapsamı: HP OfficeJet 8010, OfficeJet Pro 8020 ve 8030 serileri. Başka HP yazıcıda aynı kapak ve tepsi adımlarını varsaymayın.
Bilgi nereden geliyor?
Üreticinin açıklamalarını sade Türkçeyle özetledik. Tam model kılavuzu her zaman önceliklidir.
Üreticinin orijinal yardım rehberi ↗