Bu problem neden oluşur?
Olasılıklar cihazda görülen belirtiye göre sıralanır; arızaların istatistiksel görülme oranları değildir. Kesin teşhis yerine önce güvenli biçimde kontrol edilebilecek nedenleri gösteriyoruz.
Olası nedenler
- Önceki yazdırma işinin takılı kalması
- Çevrimdışı yazıcı veya bağlantı problemi
- Yazıcı uygulamasında yanlış aygıt seçimi
Ne yapabilirsiniz?
- 1
Ayarlar > Bluetooth ve Cihazlar > Yazıcılar ve…
Ayarlar > Bluetooth ve Cihazlar > Yazıcılar ve tarayıcılar menüsünden doğru yazıcıyı seçin.
- 2
Kuyruğu açın; bekleyen işin adını doğrulayın ve…
Kuyruğu açın; bekleyen işin adını doğrulayın ve yalnızca kendi bekleyen işinizi İptal ile kaldırın.
- 3
Yazıcı açık mı, hata ekranı var mı, bilgisayarla aynı…
Yazıcı açık mı, hata ekranı var mı, bilgisayarla aynı ağda mı karşılaştırın.
- 4
HP resmî Tanıla ve Onar aracını kullanın. Sorun…
HP resmî Tanıla ve Onar aracını kullanın. Sorun sürerse resmî HP yazdırma kuyruğu rehberini izleyin.
- 5
Sistem hizmetlerini rastgele silmeyin veya bilinmeyen…
Sistem hizmetlerini rastgele silmeyin veya bilinmeyen yazdırma temizleme programları indirmeyin.
Servis masrafı ne olabilir?
Kuyruk veya uygulama sorunu tek başına yazıcı donanım arızası anlamına gelmez.
* Servise gitmek, tespit, parça veya işçilik ücretsiz demek değildir. Garanti ve servis koşulları farklılaşır. Ekran, batarya, anakart ve panel masrafları modele göre ciddi değişir. Kesin ücret için yazılı teklif isteyin.
Ne zaman yetkili servise gidilmeli?
Adımları denedikten sonra belirti devam ediyorsa, ekranda donanım hasarı varsa, cihaz tehlikeli biçimde ısınıyor veya sıvı teması yaşıyorsa servise başvurun. Model numarası ve satın alma belgesini hazırlayın.
Cihaz açılıyorsa kişisel verilerinizi yedekleyin. Servis tesliminden önce üreticiye özgü veri koruma seçeneklerini kontrol edin; parolanızı veya doğrulama kodlarınızı servisle paylaşmayın.
Bilgi nereden geliyor?
Üreticinin açıklamalarını sade Türkçeyle özetledik. Tam model kılavuzu her zaman önceliklidir.
Üreticinin orijinal yardım rehberi ↗