Bu problem neden oluşur?
Olasılıklar cihazda görülen belirtiye göre sıralanır; arızaların istatistiksel görülme oranları değildir. Kesin teşhis yerine önce güvenli biçimde kontrol edilebilecek nedenleri gösteriyoruz.
Olası nedenler
- İnternet sağlayıcısında kesinti
- WAN/DSL/fiber bağlantı sorunu
- Yönlendirici internet ayarı veya donanım problemi
Kullanıcı deneyimleri
Ağ forumlarında WAN bağlantısı görünse bile kullanıcıların internete çıkamadığı örnekler var. Modem, operatör (ISS), DNS veya istemci cihaz kaynaklı farklı durumlar aynı belirtiyi oluşturabilir.
Forum deneyimi; kesin teşhis değil.İncelenen başlıklar ↗Ne yapabilirsiniz?
- 1
Başka cihazla aynı ağa bağlanıp test edin
Başka cihazla aynı ağa bağlanıp test edin.
- 2
Modem üzerindeki internet/DSL/WAN ışıklarını model…
Modem üzerindeki internet/DSL/WAN ışıklarını model kılavuzuna göre kontrol edin.
- 3
Bir kez yeniden başlatın
Güvenli şekilde modemi yeniden başlatın.
- 4
Sorun çözülmediyse
Fabrika ayarına sıfırlamayın; servis sağlayıcı giriş bilgileri kaybolabilir.
- 5
Hattınız arızalıysa önce internet sağlayıcısına, cihaz…
Hattınız arızalıysa önce internet sağlayıcısına, cihaz sorunuysa TP-Link desteğe başvurun.
Wi-Fi sinyali olması, internet servisinin çalıştığını göstermez
Forumlarda hangi durum tekrar ediyor?
Ağ forumlarında WAN bağlantısı görünse bile kullanıcıların internete çıkamadığı örnekler var. Modem, operatör (ISS), DNS veya istemci cihaz kaynaklı farklı durumlar aynı belirtiyi oluşturabilir.
Güvenli biçimde ne yapabilirsiniz?
Hem kablolu hem kablosuz cihazlarda aynı sorun var mı karşılaştırın. Yönlendiricinin WAN durumunu ve ISS kesinti duyurularını kontrol edin. Fabrika ayarına sıfırlamak yapılandırmayı silebilir; son seçenek olmalıdır.
Neyi özellikle önermiyoruz? PPPoE şifresini değiştirmek veya ayarları rastgele sıfırlamak ilk çözüm olarak önerilmedi.
Araştırmanın kaynaklarını göster ↓
Servis masrafı ne olabilir?
Hat arızası için sağlayıcı koşulları; modem donanım sorunu için yetkili inceleme gerekir.
* Servise gitmek, tespit, parça veya işçilik ücretsiz demek değildir. Garanti ve servis koşulları farklılaşır. Ekran, batarya, anakart ve panel masrafları modele göre ciddi değişir. Kesin ücret için yazılı teklif isteyin.
Ne zaman yetkili servise gidilmeli?
Adımları denedikten sonra belirti devam ediyorsa, ekranda donanım hasarı varsa, cihaz tehlikeli biçimde ısınıyor veya sıvı teması yaşıyorsa servise başvurun. Model numarası ve satın alma belgesini hazırlayın.
Cihaz açılıyorsa kişisel verilerinizi yedekleyin. Servis tesliminden önce üreticiye özgü veri koruma seçeneklerini kontrol edin; parolanızı veya doğrulama kodlarınızı servisle paylaşmayın.
Üreticinin genel destek sayfası temel alınmıştır. Işıkların anlamı modele göre değişir.
Bilgi nereden geliyor?
Üreticinin açıklamalarını sade Türkçeyle özetledik. Tam model kılavuzu her zaman önceliklidir.
Üreticinin orijinal yardım rehberi ↗