Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler benzer olsa da kesin neden cihazın modeline ve yazılımına göre değişebilir. Bu liste olası nedenlerdir; tek başına teşhis değildir.
Olası nedenler
- Operatör tarifesi kişisel erişim noktasını desteklemiyor olabilir.
- Hücresel Veri ya da Diğerleri Katılabilsin seçeneği kapalı olabilir.
- Bağlanan aygıtta eski Wi-Fi şifresi kayıtlı olabilir.
- VPN veya geçici ağ yazılımı sorunu bağlantıyı etkileyebilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
Adım 1
Önce iPhone üzerinde hücresel veriyle internete erişildiğini kontrol edin; veri çalışmıyorsa operatörünüzü arayın.
- 02
Adım 2
Ayarlar > Kişisel Erişim Noktası bölümünde Diğerleri Katılabilsin seçeneğini açıp görünen Wi-Fi parolasını not edin.
- 03
Adım 3
Bağlanacak cihazda eski ağı unutun; doğru iPhone adına ve yeni parolaya yeniden bağlanın.
- 04
Adım 4
Her iki cihazı yeniden başlatın ve varsa iOS/bağlanan cihaz güncellemelerini tamamlayın.
- 05
Adım 5
Uyumlu modellerde Maksimum Uyumluluk seçeneğini deneyin; ağ ayarlarını sıfırlamadan önce Wi-Fi, VPN ve APN bilgilerinin silineceğini bilin.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
İkinci cihazı bağlayıp küçük bir web sayfası açın; bağlantıyı Wi-Fi ve kablo üzerinden ayrı deneyebilirsiniz.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
Kişisel Erişim Noktası seçeneği hiç görünmüyorsa veya tarifenizde kapalıysa operatör; bağlantı sürekli düşüyorsa üretici destek ekibi yardımcı olmalıdır.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Model kapsamı ve özellikler değişebilir. Resmî belgeyi kendi modelinizle karşılaştırın.