Bu sorun neden oluşabilir?
Bu maddeler olası nedenlerdir; kesin teşhis veya tüm modeller için geçerli sonuç değildir. Cihazın tam model kılavuzu önceliklidir.
Olası nedenler
- Modelin yeni iOS sürümünü desteklememesi
- Cihazda yeterli boş alanın bulunmaması
- Ağ veya güncelleme sunucusuna erişim hatası
Ne yapabilirsiniz?
- 1
Adım 1
Önce cihaz modelinin hedef iOS sürümüyle uyumlu olduğundan emin olun.
- 2
Adım 2
Ayarlar > Genel > iPhone Saklama Alanı bölümünde güncelleme için boş alan olup olmadığına bakın.
- 3
Adım 3
Kararlı Wi-Fi ve yeterli pil/güç bağlantısıyla tekrar deneyin; farklı ağda bağlantıyı karşılaştırın.
- 4
Adım 4
Önemli verileri yedekleyin. Apple’ın açıkladığı bilgisayardan güncelleme seçeneğini ancak veri güvenliğini doğruladıktan sonra değerlendirin.
- 5
Adım 5
Birden çok ağda aynı hata sürüyorsa uyarı metnini not edip üretici desteğine başvurun.
Servis masrafı ne olabilir?
Kullanıcının yapabileceği ayar ve kontrol işlemleri ücretli onarım gerektirmeyebilir. Donanım arızası varsa ücret, model, parça, garanti ve teşhise göre değişir. Kesin fiyat için yetkili servisten yazılı teklif isteyin.
Onarım masrafları rehberi →Ne zaman yetkili servise başvurmalı?
Güncelleme cihazı açılmaz hâle getirirse tekrar tekrar sıfırlamak yerine veri koruma seçeneklerini sorarak servis desteği alın.
Garanti devam ediyorsa cihazı açmayın. Kişisel verileri uygun biçimde yedekleyin; şifre veya doğrulama kodu paylaşmayın.
Bilgi nereden geliyor?
Resmî üretici rehberinin modele özel olabilecek adımlarını sadeleştirerek özetledik. Tam model numarası ve üretici yönergesi önceliklidir.
Resmî destek belgesini aç ↗