Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler benzer olsa da kesin neden cihazın modeline ve yazılımına göre değişebilir. Bu liste olası nedenlerdir; tek başına teşhis değildir.
Olası nedenler
- Bulunduğunuz yerde geçici baz istasyonu kesintisi olabilir.
- Hücresel hat veya eSIM devre dışı kalmış olabilir.
- Operatör ayarları veya iOS sürümü eski olabilir.
- SIM kart ya da hücresel donanım arızası bulunabilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
Adım 1
Önce başka bir noktada şebeke durumunu ve operatörün kesinti duyurularını kontrol edin.
- 02
Adım 2
Uçak Modu’nu kısa süre açıp kapatın; ardından iPhone’u yeniden başlatın.
- 03
Adım 3
Ayarlar > Hücresel bölümünde ilgili hattın etkin olduğunu kontrol edin; çift SIM varsa doğru hat seçilmiş mi bakın.
- 04
Adım 4
Wi-Fi bağlıyken Ayarlar > Genel > Hakkında bölümündeki operatör ayarı uyarılarını ve iOS güncellemesini kontrol edin.
- 05
Adım 5
Fiziksel SIM kullanıyorsanız hasar veya yanlış yerleşim ihtimalinde operatörünüzden yardım alın; eSIM’i gelişigüzel silmeyin.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
Farklı konumda arama yapın ve hücresel veri deneyin; yalnızca Wi-Fi çalışıyorsa sorun operatör hattında olabilir.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
Operatör hattı etkin olduğu hâlde sürekli Servis Yok görünüyorsa Apple tarafından cihaz tanılaması gerekir.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Model kapsamı ve özellikler değişebilir. Resmî belgeyi kendi modelinizle karşılaştırın.