Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler benzer olsa da kesin neden cihazın modeline ve yazılımına göre değişebilir. Bu liste olası nedenlerdir; tek başına teşhis değildir.
Olası nedenler
- Aksesuar eşleştirme/keşif modunda olmayabilir.
- Aksesuarın pili boş veya başka telefona bağlı olabilir.
- Uygulamanın Bluetooth erişim izni kapalı olabilir.
- Eski eşleştirme kaydı veya uyumsuz aksesuar bağlantıyı engelleyebilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
Adım 1
Aksesuarın model kılavuzundan keşif modunu öğrenin, pili ve iPhone ile mesafesini kontrol edin.
- 02
Adım 2
Aksesuarı kapatıp açın; başka telefona bağlıysa o cihazla bağlantıyı sonlandırın.
- 03
Adım 3
iPhone Ayarlar > Bluetooth bölümünden cihazı arayın; destekleyici uygulama varsa Gizlilik ve Güvenlik > Bluetooth iznini inceleyin.
- 04
Adım 4
Daha önce bağlandıysa iPhone’da cihazı unutun, yeniden keşif moduna alıp eşleştirin.
- 05
Adım 5
Mümkünse aksesuarı başka telefonla, iPhone’u farklı aksesuarla test ederek sorunu ayrıştırın.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
Aksesuar Ayarlar > Bluetooth altında bağlı görünsün ve gerçek ses/veri aktarımını gerçekleştirsin.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
Bluetooth düğmesi griyse ya da hiçbir aksesuar bağlanmıyorsa Apple desteğine; tek aksesuar sorunluysa üreticisine başvurun.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Model kapsamı: iPhone/iPadOS sürümü ve aksesuar markası önemlidir; AirPods sorunlarının ayrı rehberi vardır.
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Model kapsamı ve özellikler değişebilir. Resmî belgeyi kendi modelinizle karşılaştırın.