Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler benzer olsa da kesin neden cihazın modeline ve yazılımına göre değişebilir. Bu liste olası nedenlerdir; tek başına teşhis değildir.
Olası nedenler
- App Store veya ilgili Apple servisi geçici kesintide olabilir.
- Wi-Fi, DNS veya VPN bağlantıyı engelliyor olabilir.
- Hücresel veri uygulama için kapalı olabilir.
- Tarih/saat veya yazılım sürümü uyumsuz olabilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
Adım 1
Apple Sistem Durumu sayfasında App Store servisinde kesinti olup olmadığını kontrol edin.
- 02
Adım 2
Aynı bağlantıda Safari ile bir site açarak internet erişimini doğrulayın.
- 03
Adım 3
Wi-Fi ve hücresel veriyle ayrı deneyin; Hücresel ayarında App Store kullanımına izin verildiğine bakın.
- 04
Adım 4
VPN veya kurumsal ağ filtresi varsa güvenli biçimde başka ağda test yapın.
- 05
Adım 5
iOS güncellemesi ve otomatik tarih/saat ayarını kontrol edin; Apple hesabı parolasını kimseyle paylaşmayın.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
Küçük ve ücretsiz bir uygulamanın sayfasını açıp indirme uyarısının normale döndüğünü kontrol edin.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
Hesap doğrulama veya ödeme/ülke uyarısı varsa Apple Hesap Desteği’nden yardım alın.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Model kapsamı ve özellikler değişebilir. Resmî belgeyi kendi modelinizle karşılaştırın.