Bu problem neden oluşur?
Olasılıklar cihazda görülen belirtiye göre sıralanır; arızaların istatistiksel görülme oranları değildir. Kesin teşhis yerine önce güvenli biçimde kontrol edilebilecek nedenleri gösteriyoruz.
Olası nedenler
- Oyun, kamera veya yoğun arka plan işlem yükü
- Şarj sırasında kullanım ve sıcak ortam
- Pil veya cihaz donanımında kontrol gerektiren sorun
Ne yapabilirsiniz?
- 1
Şarj durumunu kontrol edin
Şarj ederken oyun, video işleme gibi işlemleri durdurun.
- 2
Uygulama ayarlarını kontrol edin
Arka planda yoğun enerji tüketen uygulamaları kontrol edip kapatın.
- 3
Telefonu kılıfından çıkarıp serin, havadar bir yerde…
Telefonu kılıfından çıkarıp serin, havadar bir yerde kendi kendine soğumaya bırakın; buzdolabına koymayın.
- 4
Sorun çözülmediyse
Olağan kullanımda aşırı ısınma sürerse verileri yedekleyip Huawei servisine ulaşın.
Servis masrafı ne olabilir?
Pil, güç devresi veya cihaz donanımı incelemesi gerekebilir.
* Servise gitmek, tespit, parça veya işçilik ücretsiz demek değildir. Garanti ve servis koşulları farklılaşır. Ekran, batarya, anakart ve panel masrafları modele göre ciddi değişir. Kesin ücret için yazılı teklif isteyin.
Ne zaman yetkili servise gidilmeli?
Adımları denedikten sonra belirti devam ediyorsa, ekranda donanım hasarı varsa, cihaz tehlikeli biçimde ısınıyor veya sıvı teması yaşıyorsa servise başvurun. Model numarası ve satın alma belgesini hazırlayın.
Cihaz açılıyorsa kişisel verilerinizi yedekleyin. Servis tesliminden önce üreticiye özgü veri koruma seçeneklerini kontrol edin; parolanızı veya doğrulama kodlarınızı servisle paylaşmayın.
Bilgi nereden geliyor?
Üreticinin açıklamalarını sade Türkçeyle özetledik. Tam model kılavuzu her zaman önceliklidir.
Üreticinin orijinal yardım rehberi ↗