Bu problem neden oluşur?
Olasılıklar cihazda görülen belirtiye göre sıralanır; arızaların istatistiksel görülme oranları değildir. Kesin teşhis yerine önce güvenli biçimde kontrol edilebilecek nedenleri gösteriyoruz.
Olası nedenler
- Pilin tamamen boşalması
- Geçici sistem donması
- Şarj/güç donanımı arızası
Ne yapabilirsiniz?
- 1
Cihaz anormal ısınıyorsa şarjı durdurun
Cihaz anormal ısınıyorsa şarjı durdurun.
- 2
Bir kez yeniden başlatın
Güç düğmesini yaklaşık 10 saniyeden uzun basarak yeniden başlatmayı deneyin.
- 3
Uygun adaptörle bir süre şarj edin
Uygun şarj aletiyle 15–30 dakika şarj edip tekrar deneyin.
- 4
Uygulama ayarlarını kontrol edin
Kurtarma menüsünden “Tüm verileri sil” işlemi veri kaybı yaratır; yedek yoksa uygulamayın.
- 5
Sorun çözülmediyse
Telefon açılmıyorsa resmî servise başvurun.
Servis masrafı ne olabilir?
Muhtemel donanım işlemi için model ve arıza tespitine göre yetkili servisten fiyat alın.
* Servise gitmek, tespit, parça veya işçilik ücretsiz demek değildir. Garanti ve servis koşulları farklılaşır. Ekran, batarya, anakart ve panel masrafları modele göre ciddi değişir. Kesin ücret için yazılı teklif isteyin.
Ne zaman yetkili servise gidilmeli?
Adımları denedikten sonra belirti devam ediyorsa, ekranda donanım hasarı varsa, cihaz tehlikeli biçimde ısınıyor veya sıvı teması yaşıyorsa servise başvurun. Model numarası ve satın alma belgesini hazırlayın.
Cihaz açılıyorsa kişisel verilerinizi yedekleyin. Servis tesliminden önce üreticiye özgü veri koruma seçeneklerini kontrol edin; parolanızı veya doğrulama kodlarınızı servisle paylaşmayın.
Bilgi nereden geliyor?
Üreticinin açıklamalarını sade Türkçeyle özetledik. Tam model kılavuzu her zaman önceliklidir.
Üreticinin orijinal yardım rehberi ↗