Bu sorun neden oluşabilir?
Bu maddeler olası nedenlerdir; kesin teşhis veya tüm modeller için geçerli sonuç değildir. Cihazın tam model kılavuzu önceliklidir.
Olası nedenler
- Hatalı seçilen çıkış veya ses geliştirme ayarları
- Bluetooth ya da kablolu bağlantı sorunu
- Ses sürücüsü veya güncelleme uyumsuzluğu
Ne yapabilirsiniz?
- 1
Adım 1
Cızırtının yalnızca bir uygulamada mı, kulaklıkta mı yoksa bilgisayar hoparlöründe de mi duyulduğunu not edin.
- 2
Adım 2
Windows Ayarlar > Sistem > Ses ekranında doğru çıkış aygıtının seçili olduğundan emin olun.
- 3
Adım 3
Kablolu kulaklıkta kabloyu, Bluetooth aygıtta pil ve bağlantıyı güvenli biçimde kontrol edin.
- 4
Adım 4
Microsoft’un önerdiği ses sorun gidericisini çalıştırın; sürücüler için önce Windows Update veya cihaz üreticisinin destek sayfasını kullanın.
- 5
Adım 5
Ses sürmeye devam ederse sistem modelini ve denenen aygıtları not ederek donanım servisine danışın.
Servis masrafı ne olabilir?
Kullanıcının yapabileceği ayar ve kontrol işlemleri ücretli onarım gerektirmeyebilir. Donanım arızası varsa ücret, model, parça, garanti ve teşhise göre değişir. Kesin fiyat için yetkili servisten yazılı teklif isteyin.
Onarım masrafları rehberi →Ne zaman yetkili servise başvurmalı?
Anakart, ses kartı veya bağlantı noktası onarımı için profesyonel test gerekir.
Garanti devam ediyorsa cihazı açmayın. Kişisel verileri uygun biçimde yedekleyin; şifre veya doğrulama kodu paylaşmayın.
Bilgi nereden geliyor?
Resmî üretici rehberinin modele özel olabilecek adımlarını sadeleştirerek özetledik. Tam model numarası ve üretici yönergesi önceliklidir.
Resmî destek belgesini aç ↗