Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler benzer olsa da kesin neden cihazın modeline ve yazılımına göre değişebilir. Bu liste olası nedenlerdir; tek başına teşhis değildir.
Olası nedenler
- Başlangıç dosyaları bozulmuş olabilir.
- Son sürücü ya da güncelleme açılışı engelleyebilir.
- Depolama birimi hata verebilir.
- BitLocker kurtarma anahtarı gerekebilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
Adım 1
Ekrandaki hata mesajını fotoğraflayın; tekrar tekrar zorla kapatarak veri kaybı riskini artırmayın.
- 02
Adım 2
Kurtarma ekranına ulaşabiliyorsanız harici cihazları çıkarıp Başlangıç Onarma’yı bir kez deneyin.
- 03
Adım 3
Windows Kurtarma Ortamında Sorun Gider > Gelişmiş Seçenekler üzerinden uygun kurtarma araçlarını inceleyin.
- 04
Adım 4
Şifreleme açıksa BitLocker kurtarma anahtarınızın elinizde olduğunu doğrulayın; bilmeden sıfırlamaya geçmeyin.
- 05
Adım 5
Kişisel verileriniz yedekli değilse Sıfırla veya yeniden yükleme işlemini durdurup veri kurtarma desteği alın.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
Onarma tamamlanırsa yeniden başladıktan sonra dosyalarınızın erişilebilir olduğunu ve disk sağlığını kontrol edin.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
Onarma başarısızsa veya diskte anormal ses/kaybolma varsa veri güvenliğini önceliklendiren teknik servis alın.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Model kapsamı ve özellikler değişebilir. Resmî belgeyi kendi modelinizle karşılaştırın.