Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler benzer olsa da kesin neden cihazın modeline ve yazılımına göre değişebilir. Bu liste olası nedenlerdir; tek başına teşhis değildir.
Olası nedenler
- Yüksek binalar veya metalik araç camı uydu sinyalini engelleyebilir.
- Konum hizmetleri ya da uygulama konum izni kapalı olabilir.
- Güç tasarrufu arka planda GPS kullanan uygulamayı kısıtlıyor olabilir.
- Konum doğruluğu ve Wi-Fi/Bluetooth taraması kapalı olabilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
Adım 1
Aracı güvenli bir yere park ettikten sonra açık gökyüzü altında konumu test edin; tek uygulama mı etkilendi bakın.
- 02
Adım 2
Ayarlar > Konum üzerinden konumun açık olduğundan ve ilgili uygulamanın gereken izne sahip olduğundan emin olun.
- 03
Adım 3
Konum servisleri içindeki Doğruluğu iyileştir ve uygun Wi-Fi/Bluetooth tarama seçeneklerini inceleyin.
- 04
Adım 4
Sorun arka plandaysa uygulamayı Uyku/Derin uyku listesinden çıkarıp güç tasarrufunu kısa süre devre dışı bırakarak karşılaştırın.
- 05
Adım 5
Metal kılıf veya araç tutucu parazitini dışlamak için açık alanda farklı tutumla yeniden deneyin.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
Aynı açık alanda konumun güncellenmesini ve iki uygulamada tutarlı görünmesini karşılaştırın.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
Açık alanda tüm uygulamalarda sürekli sapma varsa Samsung tanılama ve anten kontrolü için servise başvurun.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Model kapsamı: Galaxy telefonlarda Android ve One UI sürümüne göre seçenekler değişir; sürüşte telefonu elinize almayın.
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Model kapsamı ve özellikler değişebilir. Resmî belgeyi kendi modelinizle karşılaştırın.