Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler benzer olsa da kesin neden cihazın modeline ve yazılımına göre değişebilir. Bu liste olası nedenlerdir; tek başına teşhis değildir.
Olası nedenler
- Uygulamanın genel veya belirli bildirim kategorisi kapalı olabilir.
- Uygulama Derin uyku listesine alınmış olabilir.
- Rahatsız Etme uyarıları gizleyebilir.
- Bildirim sesi veya erişilebilirlikte Tüm sesleri kapat ayarı etkin olabilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
Adım 1
Önce bildirimin ekrana hiç düşmediğini mi, yoksa yalnızca ses çıkmadığını mı belirleyin.
- 02
Adım 2
Ayarlar > Bildirimler > Uygulama bildirimleri içinden ilgili uygulamaya izin verin.
- 03
Adım 3
Gerekirse Gelişmiş ayarlardan bildirim kategorilerini açıp ilgili kategorinin ses ve açılır pencere ayarını inceleyin.
- 04
Adım 4
Güç tasarrufu ve Derin uyku uygulamaları listesini kontrol edin; bildirim gerektiren uygulamayı uyku listesinden çıkarın.
- 05
Adım 5
Rahatsız Etme, bildirim ses düzeyi ve Erişilebilirlik > Duyma desteği > Tüm sesleri kapat ayarını karşılaştırın.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
Test mesajı gönderip ekran bildirimi ile bildirim sesini ayrı ayrı doğrulayın.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
Tüm uygulamalarda başarısızlık veya yazılım güncellemesi sonrası kalıcı arıza varsa Samsung desteğinden tanılama isteyin.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Model kapsamı: Samsung One UI sürümüne göre menü isimleri ve bildirim kategori seçenekleri değişebilir.
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Model kapsamı ve özellikler değişebilir. Resmî belgeyi kendi modelinizle karşılaştırın.