Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler benzer olsa da kesin neden cihazın modeline ve yazılımına göre değişebilir. Bu liste olası nedenlerdir; tek başına teşhis değildir.
Olası nedenler
- Mürekkep veya toner seviyesi düşük olabilir.
- Kağıt türü ile yazdırma ayarı uyuşmuyor olabilir.
- Yazıcı kafası/toner sarfı sorunlu olabilir.
- Yazdırılan dosyanın kendisinde kalite sorunu olabilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
Adım 1
Önce farklı bir dosyadan kısa metin ve fotoğraf testi alarak sorunun kaynak dosyada olup olmadığını ayırın.
- 02
Adım 2
Yazıcı ekranı veya HP uygulaması üzerinden tahmini mürekkep/toner seviyesini inceleyin.
- 03
Adım 3
Kuru, düzgün ve yazıcı modeline uygun kağıt kullanıp seçilen kağıt türünü eşleştirin.
- 04
Adım 4
HP uygulamasının modelinizde sunduğu Baskı Kalitesi Tanılama sayfasını yazdırın.
- 05
Adım 5
Yalnızca üreticinin sunduğu otomatik kafa temizleme işlevini kullanın; parça sökme/elle solvent kullanma işlemi yapmayın.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
Kalite test sayfasındaki renk bloklarını karşılaştırın; aynı renk hâlâ eksikse üretici önerisiyle sarf malzemesini değerlendirin.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
Temizleme testinden sonra düzelmeyen kalıcı baskı sorununda HP model desteğine başvurun.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Model kapsamı ve özellikler değişebilir. Resmî belgeyi kendi modelinizle karşılaştırın.