Bu sorun neden oluşabilir?
Bu maddeler olası nedenlerdir; kesin teşhis veya tüm modeller için geçerli sonuç değildir. Cihazın tam model kılavuzu önceliklidir.
Olası nedenler
- Düşük mürekkep/toner veya kartuş sorunu
- Baskı kafası bakım ihtiyacı
- Uygulama veya yazdırma ayarı
- Model yazılımı/bellenimi
Ne yapabilirsiniz?
- 1
Adım 1
Yazıcının ekranında hata, düşük mürekkep veya toner uyarısı olup olmadığına bakın.
- 2
Adım 2
Modelinizin kılavuzuna uygun biçimde yazıcının kendi bilgi/test sayfasını bastırın.
- 3
Adım 3
Test sayfası düzgünse bilgisayardaki dosya, sayfa aralığı ve yazdırma ayarlarını kontrol edin.
- 4
Adım 4
Test sayfası da boşsa yalnızca üreticinin kullanıcı bakım menüsündeki baskı kafası bakım/test adımlarını izleyin; kimyasal çözücü veya kartuş sökümü uygulamayın.
- 5
Adım 5
Sorun sürerse model, kullanılan sarf malzemesi ve test sayfası sonucuyla HP desteğe başvurun.
Servis masrafı ne olabilir?
Kullanıcının yapabileceği ayar ve kontrol işlemleri ücretli onarım gerektirmeyebilir. Donanım arızası varsa ücret, model, parça, garanti ve teşhise göre değişir. Kesin fiyat için yetkili servisten yazılı teklif isteyin.
Onarım masrafları rehberi →Ne zaman yetkili servise başvurmalı?
Baskı kafası veya iç mekanizma müdahaleleri modeline göre profesyonel kontrol gerektirebilir.
Garanti devam ediyorsa cihazı açmayın. Kişisel verileri uygun biçimde yedekleyin; şifre veya doğrulama kodu paylaşmayın.
Bilgi nereden geliyor?
Resmî üretici rehberinin modele özel olabilecek adımlarını sadeleştirerek özetledik. Tam model numarası ve üretici yönergesi önceliklidir.
Resmî destek belgesini aç ↗