Bu sorun neden oluşabilir?
Bu maddeler olası nedenlerdir; kesin teşhis veya tüm modeller için geçerli sonuç değildir. Cihazın tam model kılavuzu önceliklidir.
Olası nedenler
- Yoğun kullanım veya arka plan etkinliği
- Yaşlanan pil kapasitesi
- Soğuk ortamda performans azalması
- Pil sağlığının düşmesi
Ne yapabilirsiniz?
- 1
Adım 1
Pil tüketimi sorununun son güncelleme, yeni uygulama veya yoğun kullanımla aynı dönemde başlayıp başlamadığını not edin.
- 2
Adım 2
Samsung Members uygulamasını açıp Destek > Telefon tanılaması > Pil durumu alanını kontrol edin; menüler modele göre değişebilir.
- 3
Adım 3
Pil durumu Normal, Zayıf veya Kötü olarak görünüyorsa sonucu not edin. Bu sonuç her zaman tek başına arızanın nedenini kanıtlamaz.
- 4
Adım 4
Cihazda şişme, aşırı ısınma, koku veya hasar varsa şarj etmeyin ve kullanımı durdurun.
- 5
Adım 5
Pil sağlığı düşükse veya ani kapanma sürüyorsa Samsung yetkili servisine başvurun; pili evde sökmeyin.
Servis masrafı ne olabilir?
Kullanıcının yapabileceği ayar ve kontrol işlemleri ücretli onarım gerektirmeyebilir. Donanım arızası varsa ücret, model, parça, garanti ve teşhise göre değişir. Kesin fiyat için yetkili servisten yazılı teklif isteyin.
Onarım masrafları rehberi →Ne zaman yetkili servise başvurmalı?
Pil açma/değiştirme işlemleri ve batarya arızası kontrolü eğitimli teknisyen tarafından yapılmalıdır.
Garanti devam ediyorsa cihazı açmayın. Kişisel verileri uygun biçimde yedekleyin; şifre veya doğrulama kodu paylaşmayın.
Bilgi nereden geliyor?
Resmî üretici rehberinin modele özel olabilecek adımlarını sadeleştirerek özetledik. Tam model numarası ve üretici yönergesi önceliklidir.
Resmî destek belgesini aç ↗