Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler benzer olsa da kesin neden cihazın modeline ve yazılımına göre değişebilir. Bu liste olası nedenlerdir; tek başına teşhis değildir.
Olası nedenler
- Bluetooth kapalı olabilir veya başka aygıta bağlı kalabilir.
- AirPods/kutu şarjı yetersiz olabilir.
- Eski eşleşme kaydı bozulmuş olabilir.
- Kutunun eşleştirme hareketi modeline göre farklı olabilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
Adım 1
Kulaklıkları kutuya yerleştirip iki kulaklığın da şarj olduğunu kontrol edin.
- 02
Adım 2
iPhone veya Mac’te Bluetooth’u açın; ses çıkış listesinde AirPods zaten görünüyorsa onu seçin.
- 03
Adım 3
Kutu kapağını kapatıp 15 saniye bekleyin, ardından yeniden açın.
- 04
Adım 4
Modelinizin resmî eşleştirme yöntemiyle durum ışığını beyaz yanıp söner hâle getirin; her modelde arka düğme bulunmaz.
- 05
Adım 5
Yakındaki cihazda bağlantı kurulamıyorsa Apple yönergesiyle Bu Aygıtı Unut ve sıfırlama işlemini değerlendirin.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
Aynı aygıtta kısa bir müzik/video sesi oynatın ve otomatik bağlantının tekrar kurulup kurulmadığını gözleyin.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
Sıfırlamadan sonra kutu ışığı veya eşleştirme hiç yanıt vermiyorsa Apple destek tanılaması alın.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Model kapsamı ve özellikler değişebilir. Resmî belgeyi kendi modelinizle karşılaştırın.