Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler benzer olsa da kesin neden cihazın modeline ve yazılımına göre değişebilir. Bu liste olası nedenlerdir; tek başına teşhis değildir.
Olası nedenler
- İnternet servis sağlayıcı hattında yavaşlama olabilir.
- Wi-Fi paraziti veya fiziksel engel bulunabilir.
- Router/modem çok sıcak veya kötü konumlandırılmış olabilir.
- Bant genişliğini başka kullanıcı/uygulama tüketiyor olabilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
Adım 1
Önce tek cihazla, arka planda büyük indirme olmadan üç kez hız testi yapın.
- 02
Adım 2
Ethernet ile Wi-Fi sonuçlarını aynı zaman diliminde karşılaştırın; ikisi de yavaşsa ISS hattını araştırın.
- 03
Adım 3
Modemin havalandırmasını açın; kapalı dolapta veya sıcakta tutmayın.
- 04
Adım 4
Kablosuz testte router’a yaklaşın, gerekirse 2.4/5 GHz bandını karşılaştırın.
- 05
Adım 5
Model kılavuzuna göre uygun Wi-Fi kanalını inceleyin; hangi ayarı değiştirdiğinizi not edin.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
Hız testini aynı cihazda ve aynı test sunucusunda yeniden yapıp kablolu-kablosuz farkını not edin.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
Kablolu test de paket hızının çok altındaysa ISS’ye, yalnızca router kaynaklıysa TP-Link’e başvurun.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Model kapsamı ve özellikler değişebilir. Resmî belgeyi kendi modelinizle karşılaştırın.