Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler benzer olsa da kesin neden cihazın modeline ve yazılımına göre değişebilir. Bu liste olası nedenlerdir; tek başına teşhis değildir.
Olası nedenler
- İnternet bağlantısı kesilmiş olabilir.
- Uydu Deco ana üniteyle bağlantısını kaybetmiş olabilir.
- Cihaz başlangıç/yazılım güncelleme durumunda olabilir.
- Modelin LED renk tablosu farklı olabilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
Adım 1
Deco modelini alt etiketten öğrenip TP-Link’in aynı modele ait LED tablosunu açın.
- 02
Adım 2
Işığın sabit mi yanıp sönen mi olduğunu ve ana mı uydu cihaz mı olduğunu not edin.
- 03
Adım 3
Ana Deco’nun WAN kablosunu ve modem/ONT üzerindeki internet durumunu kontrol edin.
- 04
Adım 4
Üniteyi yeniden başlatın; güncelleme sürüyorsa işlem bitene kadar güç kesmeyin.
- 05
Adım 5
Deco uygulamasında çevrimdışı ünitenin hangisi olduğunu belirleyin; fabrika ayarlarına sıfırlamadan önce ağ yapılandırmasını not edin.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
Ana ünitede internet ve uydu ünitelerde bağlantı normal görünüyor mu uygulamadan kontrol edin.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
Sürekli kırmızı LED, kablo ve hat sorunu dışlandıktan sonra TP-Link desteği gerektirir.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Model kapsamı ve özellikler değişebilir. Resmî belgeyi kendi modelinizle karşılaştırın.