Bu sorun neden oluşabilir?
Bu maddeler olası nedenlerdir; kesin teşhis veya tüm modeller için geçerli sonuç değildir. Cihazın tam model kılavuzu önceliklidir.
Olası nedenler
- DSL kablosu yanlış bağlantı noktasında
- DSL hattı veya splitter sorunu
- Doğru DSL türü ya da servis sağlayıcı ayarlarının seçilmemesi
Ne yapabilirsiniz?
- 1
Adım 1
Bu rehberin yalnızca TP-Link Deco DSL modem-yönlendirici modundaki ürünlere uygun olduğunu doğrulayın.
- 2
Adım 2
DSL kablosunun cihazın DSL portuna takılı olduğunu ve ışığın yaklaşık 1–2 dakika içinde sabitleşip sabitleşmediğini izleyin.
- 3
Adım 3
Işık sürekli yanıp sönüyorsa kablo ve splitter bağlantısının dıştan durumunu kontrol edin; elektrik veya telefon hattı iç tesisatını açmayın.
- 4
Adım 4
DSL ışığı sabitse ancak internet yoksa servis sağlayıcıdan bağlantı türü, PPPoE hesabı ve gerekli VLAN ayarlarını teyit edin; şifreyi kimseye göndermeyin.
- 5
Adım 5
Başka kabloyla da senkron yoksa hat kontrolü için servis sağlayıcıya ve TP-Link desteğe başvurun.
Servis masrafı ne olabilir?
Kullanıcının yapabileceği ayar ve kontrol işlemleri ücretli onarım gerektirmeyebilir. Donanım arızası varsa ücret, model, parça, garanti ve teşhise göre değişir. Kesin fiyat için yetkili servisten yazılı teklif isteyin.
Onarım masrafları rehberi →Ne zaman yetkili servise başvurmalı?
Bina içi hat, bağlantı kutusu veya arızalı modem donanımı kullanıcı tarafından açılmamalıdır.
Garanti devam ediyorsa cihazı açmayın. Kişisel verileri uygun biçimde yedekleyin; şifre veya doğrulama kodu paylaşmayın.
Bilgi nereden geliyor?
Resmî üretici rehberinin modele özel olabilecek adımlarını sadeleştirerek özetledik. Tam model numarası ve üretici yönergesi önceliklidir.
Resmî destek belgesini aç ↗