Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler benzer olsa da kesin neden cihazın modeline ve yazılımına göre değişebilir. Bu liste olası nedenlerdir; tek başına teşhis değildir.
Olası nedenler
- İstemci aygıtı 5 GHz bandını desteklemiyor olabilir.
- Router’da 5 GHz SSID gizli/kapalı olabilir.
- DFS kanalı bazı istemciler tarafından görülmeyebilir.
- Eski ağ bağdaştırıcısı veya sürücü çakışabilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
Adım 1
Telefon veya bilgisayarın 5 GHz desteklediğini teknik özelliklerinden doğrulayın.
- 02
Adım 2
Aynı ağ adını yakındaki başka bir çift bant cihazda arayarak sorunun istemciye mi router’a mı ait olduğunu ayırın.
- 03
Adım 3
Router’ın kablosuz ayarında 5 GHz bandının ve SSID yayın seçeneğinin açık olduğunu kontrol edin.
- 04
Adım 4
Ülke düzenlemelerine uygun kanalda, üreticinin önerdiği kanal 36 gibi düşük 5 GHz kanallarıyla test yapın.
- 05
Adım 5
Bilgisayardaki Wi-Fi bağdaştırıcı sürücüsünü cihaz üreticisinden güncelleyin; router fabrika ayarlarına hemen dönmeyin.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
5 GHz SSID’si iki uyumlu cihazda da göründüğünde bağlantı kararlılığını kısa süre test edin.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
Tüm uyumlu cihazlar ağı göremiyorsa router modeline özgü teknik destek alın.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Model kapsamı ve özellikler değişebilir. Resmî belgeyi kendi modelinizle karşılaştırın.