Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler benzer olsa da kesin neden cihazın modeline ve yazılımına göre değişebilir. Bu liste olası nedenlerdir; tek başına teşhis değildir.
Olası nedenler
- Set üstü kutunun veya ses çubuğunun sesi kısılmış olabilir.
- TV çıkış kaynağı farklı ses cihazını işaret edebilir.
- HDMI kablosu veya kaynak cihaz sorunlu olabilir.
- Yayın ses verisi bozuk olabilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
Adım 1
TV, uydu alıcısı ve varsa soundbar ses seviyesini ayrı kontrol edin.
- 02
Adım 2
TV’nin Ses Çıkışı ayarında hangi cihazın seçildiğini kontrol edin.
- 03
Adım 3
HDMI kablosunu güvenli şekilde yeniden takın; mümkünse başka kablo ve giriş deneyin.
- 04
Adım 4
Samsung Ses Testi’ni cihaz bakım/kendi kendine teşhis bölümünden çalıştırın.
- 05
Adım 5
Ses testi temiz fakat yayın sesi bozuksa yayın sağlayıcısı veya harici kutuyla ilgili inceleme yapın.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
Bir TV uygulamasındaki sesi ve harici kutunun sesini karşılaştırarak problemin yalnızca girişe özgü olup olmadığını belirleyin.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
TV’nin yerleşik Ses Testi de bozuksa Samsung desteğine başvurun.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Model kapsamı ve özellikler değişebilir. Resmî belgeyi kendi modelinizle karşılaştırın.