Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler benzer olsa da kesin neden cihazın modeline ve yazılımına göre değişebilir. Bu liste olası nedenlerdir; tek başına teşhis değildir.
Olası nedenler
- Harici HDMI kablosu veya yayın kaynağı bozuk olabilir.
- Görüntü ayarları veya yazılım etkili olabilir.
- Panel ya da ekran sürücü donanımında sorun olabilir.
- Geçici uygulama görüntü işleme hatası yaşanabilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
Adım 1
Çizginin tüm kanallarda, uygulamalarda ve TV menüsünde görünmesini karşılaştırın.
- 02
Adım 2
HDMI bağlantılarını kapalıyken çıkarıp TV’nin kendi yayın/ana menüsünü kontrol edin.
- 03
Adım 3
Samsung cihaz bakım/kendi kendine teşhis menüsündeki Görüntü Testi’ni model yönergesine göre çalıştırın.
- 04
Adım 4
Test görüntüsü temizse farklı HDMI kablosu ve kaynak cihazı deneyin.
- 05
Adım 5
Test görüntüsünde de çizgiler görünüyorsa ekranı sökmeyin veya paneli bastırmayın.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
Çizgiler TV’nin kendi test resminde de varsa sorunu fotoğraflayıp servis kaydı için saklayın.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
Panel testi başarısızsa Samsung yetkili servisiyle görüşün; ekranı sökmeyin.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Model kapsamı ve özellikler değişebilir. Resmî belgeyi kendi modelinizle karşılaştırın.