Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler benzer olsa da kesin neden cihazın modeline ve yazılımına göre değişebilir. Bu liste olası nedenlerdir; tek başına teşhis değildir.
Olası nedenler
- Kalem modeli uzaktan/temassız işlemleri desteklemiyor olabilir.
- Kalem cihazdan çok uzakta veya engel arkasında olabilir.
- Kalem şarjı yetersiz ya da bağlantısı kopmuş olabilir.
- Manyetik kılıf/aksesuar ya da uygulama izinleri etki edebilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
Adım 1
Önce cihaz ve S Pen modelinizin Air Actions/BLE desteğini doğrulayın; normal yazı çalışması tek başına bunu kanıtlamaz.
- 02
Adım 2
Cihazla kalem arasında kısa mesafe ve açık görüş sağlayın; kalemi uygun yuvasına yerleştirerek şarj olmasını bekleyin.
- 03
Adım 3
Özelliğin cihaz ayarlarında açık olduğunu ve uygulamanın ilgili izne sahip olduğunu kontrol edin.
- 04
Adım 4
Manyetik kapak/kılıf varsa kısa test için çıkarıp davranışı karşılaştırın.
- 05
Adım 5
Üreticinin S Pen yeniden bağlama veya sıfırlama yönergesini yalnızca modeliniz destekliyorsa uygulayın.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
Desteklenen uygulamada kalemi yakından kullanıp ilgili uzaktan işlevi tekrar test edin.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
Uyumluluk doğru olduğu hâlde hiçbir temassız işlem çalışmıyorsa Samsung desteğine başvurun.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Model kapsamı: Yalnızca BLE destekli S Pen ve uyumlu Galaxy/Tab modellerinde uzaktan hareket işlevi vardır.
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Model kapsamı ve özellikler değişebilir. Resmî belgeyi kendi modelinizle karşılaştırın.