Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler benzer olsa da kesin neden cihazın modeline ve yazılımına göre değişebilir. Bu liste olası nedenlerdir; tek başına teşhis değildir.
Olası nedenler
- Robot modeli yalnızca 2.4 GHz Wi-Fi destekliyor olabilir.
- Telefonun yerel ağ/konum izni eksik olabilir.
- Yanlış SSID veya parola yazılmış olabilir.
- Modem güvenlik türü veya VPN kurulumunu etkileyebilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
Adım 1
Modelin Wi-Fi frekans desteğini kontrol edin; yalnızca 2.4 GHz destekliyorsa 5 GHz ağa bağlamaya çalışmayın.
- 02
Adım 2
Telefonu doğru ev Wi-Fi ağına bağlayıp SSID ve parolayı yeniden kontrol edin.
- 03
Adım 3
Roborock uygulamasına gereken yerel ağ ve konum izinlerini verin.
- 04
Adım 4
Kurulum sırasında telefon VPN’ini geçici kapatıp modem ve robotu yeniden başlatın.
- 05
Adım 5
Gerekirse robotun Wi-Fi yapılandırmasını yalnızca modelin resmî adımlarına göre sıfırlayın; harita kaybı uyarısını okuyun.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
Uygulamanın robot durumunu çevrimiçi gösterdiğini ve komutun robotta çalıştığını doğrulayın.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
Başka telefon ve ağda da bağlantı kurulmazsa Roborock desteğine model ve yazılım sürümüyle başvurun.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Model kapsamı ve özellikler değişebilir. Resmî belgeyi kendi modelinizle karşılaştırın.