Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler benzer olsa da kesin neden cihazın modeline ve yazılımına göre değişebilir. Bu liste olası nedenlerdir; tek başına teşhis değildir.
Olası nedenler
- Wi-Fi parolası veya ağ güvenlik yöntemi yanlış olabilir.
- Modem/router ya da internet sağlayıcısında kesinti olabilir.
- PlayStation Network hizmetinde geçici kesinti olabilir.
- Gelişmiş DNS/IP ayarları yanlış girilmiş olabilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
Adım 1
Önce aynı ağda telefonla interneti deneyin ve PlayStation hizmet durumunu kontrol edin.
- 02
Adım 2
PS5 Ayarlar > Ağ > Ayarlar > İnternet Bağlantısını Ayarla ekranında doğru ağı ve parolayı seçin.
- 03
Adım 3
Ayarlar > Ağ > Bağlantı Durumu üzerinden internet bağlantısı testini çalıştırın ve hata aşamasını not edin.
- 04
Adım 4
Mümkünse LAN kablosuyla karşılaştırın; konsol ve modemi güvenli biçimde yeniden başlatın.
- 05
Adım 5
Manuel DNS/IP/MTU/Proxy ayarlarını bilmeden değiştirmeyin; gerekirse ağ yöneticisi veya servis sağlayıcıya danışın.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
Bağlantı testi internet erişimini doğrulamalı; PSN erişimini ayrı kontrol edin.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
Diğer cihazlarda da internet yoksa ISS’ye; yalnızca PS5’te tekrarlıyorsa PlayStation desteğine başvurun.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Model kapsamı: PS5 Wi-Fi desteği ve gelişmiş ayarlar konsol modeline göre farklılık gösterebilir.
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Model kapsamı ve özellikler değişebilir. Resmî belgeyi kendi modelinizle karşılaştırın.