Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler benzer olsa da kesin neden cihazın modeline ve yazılımına göre değişebilir. Bu liste olası nedenlerdir; tek başına teşhis değildir.
Olası nedenler
- Oyun veya konsol sistem yazılımı güncel olmayabilir.
- Diskli oyunun yüzeyi kirli veya hasarlı olabilir.
- Tek oyunun kayıt verisiyle ilgili sorun olabilir.
- Konsolun güç/soğutma sorunu oyunlardan bağımsız kapanmaya yol açabilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
Adım 1
Sorun yalnızca tek oyunda mı, birden fazla oyunda mı, yoksa tüm konsolda mı yaşanıyor ayırın.
- 02
Adım 2
Problemli oyun için Options > Güncellemeleri Kontrol Et ve PS5 sistem yazılım güncellemesini tamamlayın.
- 03
Adım 3
Diskli oyunsa diskin yüzeyini yumuşak bezle dıştan temizleyip görünür çizikleri kontrol edin.
- 04
Adım 4
Kayıt verisini silmeden önce yedek durumunu kontrol edin; oyun destekliyorsa yeni kayıtla kısa test yapın.
- 05
Adım 5
Tek oyunda sorun sürüyorsa oyun dosyasını yeniden yüklemeyi değerlendirin; çok oyunda oluyorsa konsol tanılamasına geçin.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
Aynı oyunu aynı bölümde yeniden çalıştırdığınızda çökme olmamalı; kayıt verileri korunmalıdır.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
Birden fazla oyunda kapanma, aşırı ısınma veya diskin okunmaması varsa PlayStation desteğine başvurun.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Model kapsamı: Konsolun güç kesmesi, aşırı ısınması veya tek oyunun çökmesi farklı tanı yolları gerektirir.
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Model kapsamı ve özellikler değişebilir. Resmî belgeyi kendi modelinizle karşılaştırın.