Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler benzer olsa da kesin neden cihazın modeline ve yazılımına göre değişebilir. Bu liste olası nedenlerdir; tek başına teşhis değildir.
Olası nedenler
- Kol başka konsol ya da cihazla eşlenmiş olabilir.
- USB kablosu yalnızca şarj ediyor, veri iletmiyor olabilir.
- Kol pil seviyesi düşük olabilir.
- Eşleştirme veya kontrol cihazı yazılımı güncellemeye ihtiyaç duyabilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
Adım 1
PS5 açıkken DualSense’i veri aktarabilen sağlam USB kablosuyla bağlayıp PS düğmesine basın.
- 02
Adım 2
Işıklı çubuğun ve oyuncu göstergesinin tepkisini gözleyin; kolu bir süre şarj edin.
- 03
Adım 3
İkinci kol varsa Ayarlar > Aksesuarlar > Bluetooth Aksesuarları üzerinden eşleştirmeyi deneyin.
- 04
Adım 4
Bağlanabiliyorsa Ayarlar > Aksesuarlar üzerinden DualSense yazılım güncellemesini inceleyin.
- 05
Adım 5
Son çare üreticinin küçük sıfırlama düğmesi talimatını izleyin; kontrol cihazını açmayın.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
Kolun ışığı sabit yanmalı, kullanıcı profili seçilmeli ve menü girişleri çalışmalıdır.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
Farklı kabloyla da eşleştirilemiyorsa PlayStation Onarımları desteğini kullanın.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Model kapsamı: DualSense ve uyumlu PS5 ailesi içindir; DualShock 4 ve DualSense Edge yönergeleri ayrıdır.
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Model kapsamı ve özellikler değişebilir. Resmî belgeyi kendi modelinizle karşılaştırın.