Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler benzer olsa da kesin neden cihazın modeline ve yazılımına göre değişebilir. Bu liste olası nedenlerdir; tek başına teşhis değildir.
Olası nedenler
- Kumanda eşleştirilmemiş olabilir.
- TV internete bağlı olmayabilir.
- Ses tanıma için desteklenen dil/model özelliği eksik olabilir.
- Mikrofon ya da kumanda arızası bulunabilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
Adım 1
Kumandadaki yön tuşları ve işaretçinin çalışmasını kontrol edip önce temel eşleşmeyi doğrulayın.
- 02
Adım 2
TV’de internet bağlantısını bir uygulama veya ağ durum ekranıyla test edin.
- 03
Adım 3
Kumandayı model kılavuzuna göre yeniden eşleştirin; genellikle Wheel (OK) kullanılır.
- 04
Adım 4
Desteklenen dil, bölge ve LG hesabı gereksinimlerini TV ayarlarından kontrol edin.
- 05
Adım 5
Mikrofon deliğinin kapatılmadığını gözleyin; içine su veya temizleyici püskürtmeyin.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
Tek bir kısa komut deneyip temel kumanda işlevleriyle karşılaştırın.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
TV internete bağlı ve uzaktan kumanda eşleşmişken ses komutu yine yoksa LG desteği gerekir.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Model kapsamı ve özellikler değişebilir. Resmî belgeyi kendi modelinizle karşılaştırın.