Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler benzer olsa da kesin neden cihazın modeline ve yazılımına göre değişebilir. Bu liste olası nedenlerdir; tek başına teşhis değildir.
Olası nedenler
- Piller zayıflamış olabilir.
- Kumanda TV ile kablosuz eşleşmesini kaybetmiş olabilir.
- Sesli Rehberlik gibi erişilebilirlik ayarı etkin olabilir.
- Kumanda Magic Remote desteklemeyen modelle kullanılıyor olabilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
Adım 1
Kumandanın tipini ve TV modelinin Magic Remote desteğini doğrulayın; standart kumandada işaretçi bulunmaz.
- 02
Adım 2
Pilleri yenileyin; TV’ye yakın konumda işaretçiyi tekrar deneyin.
- 03
Adım 3
Varsa Erişilebilirlik > Sesli Rehberlik ayarını kontrol edin.
- 04
Adım 4
LG’nin model yılına uygun geri/ana sayfa tuşlarıyla eşleştirmeyi kaldırıp Wheel (OK) ile yeniden eşleştirin.
- 05
Adım 5
TV ayarlarını fabrika sıfırlamasına ancak yedek ve oturum kaybını göze aldıysanız son çare olarak başvurun.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
İşaretçinin görünmesini, yönlenmesini ve Wheel düğmesinin çalışmasını ayrı kontrol edin.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
Uyumlu kumanda yeniden eşleşmiyorsa LG’ye kumanda ve TV modeliyle başvurun.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Model kapsamı ve özellikler değişebilir. Resmî belgeyi kendi modelinizle karşılaştırın.