Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler benzer olsa da kesin neden cihazın modeline ve yazılımına göre değişebilir. Bu liste olası nedenlerdir; tek başına teşhis değildir.
Olası nedenler
- Kulaklık ızgarası veya silikon uç tıkanmış olabilir.
- Sağ/sol ses dengesi farklı ayarlanmış olabilir.
- İki kulaklık birbiriyle eşleşmesini kaybetmiş olabilir.
- Kutu temasları veya kulaklığın pili sorunlu olabilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
Adım 1
Her iki kulaklığı kutuya yerleştirip pil yüzdelerini Samsung Wearable uygulamasında kontrol edin.
- 02
Adım 2
Kulaklık uçlarının doğru yerleştiğini ve ızgaranın dıştan temiz olduğunu gözleyin.
- 03
Adım 3
Telefonun erişilebilirlik ses dengesi ayarını kontrol edin; arama sesi ayarları farklı olabilir.
- 04
Adım 4
Bluetooth bağlantısını yeniden kurun ve Galaxy Wearable uygulamasından güncellemeleri denetleyin.
- 05
Adım 5
Üreticinin ilgili Buds modeline özel iki kulaklığı yeniden bağlama talimatını uygulayın; tüm modellerin tuşları aynı değildir.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
Aynı ses kaydını iki tarafta deneyin ve kablosuz bağlantıyı yeniden açtığınızda sorunun dönüp dönmediğini izleyin.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
Bir taraf sürekli sessizse veya şarj almıyorsa Samsung servisiyle görüşün.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Model kapsamı ve özellikler değişebilir. Resmî belgeyi kendi modelinizle karşılaştırın.