Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler benzer olsa da kesin neden cihazın modeline ve yazılımına göre değişebilir. Bu liste olası nedenlerdir; tek başına teşhis değildir.
Olası nedenler
- Bilgisayar yazdırma sürücüsünde yanlış ayarlar olabilir.
- Makinede toner/mürekkep veya drum sorunu bulunabilir.
- Tek bir uygulamanın yazdırma ayarı sorunlu olabilir.
- Farklı kağıt boyutu ya da çıktı kaynağı yanlış seçilmiş olabilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
Adım 1
Yazıcının model kılavuzundaki yöntemle kendi Printer Settings/test sayfasını yazdırın.
- 02
Adım 2
Test sayfası normal ama bilgisayardan boşsa sorunu sürücü/uygulama tarafında arayın.
- 03
Adım 3
İkinci bir belgeyi başka uygulamadan gönderin; kağıt boyutu ve yazıcı seçimini kontrol edin.
- 04
Adım 4
Yazıcıya özgü güncel sürücüyü resmî Brother sayfasından seçin; bilinmeyen sürücü paketleri kullanmayın.
- 05
Adım 5
Kendi test sayfası da boşsa modelin durum mesajını kontrol edip içeride parça sökmeye geçmeden servis alın.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
Aynı test sayfası ve bilgisayardan basılan kısa belge ikisi de okunaklı çıkmalı.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
Test sayfası da boşsa ve sarf malzeme kontrolü çözmüyorsa Brother servis desteği gerekir.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Model kapsamı: Brother modeline göre test sayfası düğmeleri ve toner/mürekkep sistemi değişir; kaynağın model kapsamını kontrol edin.
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Model kapsamı ve özellikler değişebilir. Resmî belgeyi kendi modelinizle karşılaştırın.